O conceito
O mesmo conhecimento, as mesmas ferramentas, os mesmos dados. Onde quer que esteja.
BOS International Service Concept
BISC: onde parceiros e clientes se ligam à BOS
O BISC é o nosso conceito de assistência internacional: a forma como agentes, distribuidores, técnicos de assistência, clientes e a BOS trabalham em conjunto como uma só equipa. Por detrás está um único portal que coloca o mesmo conhecimento, as mesmas ferramentas e os mesmos dados nas mãos de todos.
Abrir o portal BISC Pedir acesso
O que é o BISC?
Não é apenas um portal. É um conceito.
Os homogeneizadores trabalham durante décadas, em fábricas de todo o mundo. O BISC garante que todos os que os vendem, lhes prestam assistência ou os operam podem contar com a mesma informação.
O portal
Um só lugar, um só início de sessão. Abra-o em qualquer parte do mundo, num portátil, num tablet ou num telemóvel.
As aplicações
Ferramentas inteligentes que facilitam o trabalho diário, tanto a parceiros e clientes como aos colaboradores da BOS.
Parts Oracle
Encontre qualquer peça sobressalente em segundos
Escreva o que sabe: um número de peça, uma dimensão ou um tipo de máquina. O Parts Oracle pesquisa artigos e listas de peças de uma só vez e mostra em que máquinas uma peça é utilizada.
- Pesquisa por número, dimensão, material ou máquina
- Também para máquinas Rannie, APV e Gaulin mais antigas
- A peça certa à primeira, sem troca de e-mails
Academy Videos
Mais de 270 vídeos de formação em 13 idiomas
Instalação, manutenção e reparação, explicadas passo a passo. Todos os vídeos de formação e de instruções da BOS estão na Academy, para que o conhecimento continue disponível muito depois do dia de formação.
- Sobre a BOS, noções básicas e conformidade, manutenção e reparação, análises técnicas aprofundadas e peças sobressalentes
- English, Deutsch, Italiano, Español, Français e muitos mais
- Para operadores, técnicos de assistência e equipas de vendas
Mais no portal
Ferramentas para cada etapa da assistência
Maintenance Planner
Saiba que peças devem ser substituídas antes da intervenção, da manutenção anual à revisão geral dos dez anos. Um clique envia um pedido de orçamento à BOS.
Documents
Manuais, fichas informativas, certificados e material de marketing numa única biblioteca.
Guarantee Register
Registe uma máquina pelo número de série e adicione os respetivos relatórios de inspeção. O estado fica visível de relance.
Support Tickets
Comunique uma avaria ou uma questão, adicione fotografias e ficheiros e acompanhe o estado até à resolução.
Para quem é?
Perto de cada parceiro e cliente
Cada pessoa vê apenas as aplicações adequadas à sua função. O acesso é aprovado pela BOS, pessoa a pessoa.
Agentes e distribuidores
Venda BOS e preste assistência com confiança: informação sobre peças, documentos e formação no seu próprio idioma.
Técnicos de assistência
Listas de peças, âmbitos de manutenção e vídeos de instruções à mão, na oficina e no local.
Clientes finais
Os seus documentos, vídeos de formação, registo de garantia e tickets de suporte num só lugar.
Colaboradores da BOS
Os mesmos dados que os nossos parceiros, para que a resposta não dependa de quem atende o telefone.
Porque é importante
Introduza uma vez. Utilize em todo o lado.
Trabalhar com eficiência
Sem voltar a escrever, sem procurar em caixas de correio. Cada passo assenta no anterior.
Dados mais inteligentes
Uma única fonte fiável para máquinas, peças e clientes. Melhora a cada utilização.
Responder mais depressa
Uma resposta para o cliente hoje, e não depois de três e-mails na próxima semana.
Como começar
Como obter acesso
O BISC destina-se a parceiros e clientes da BOS. Cada conta é verificada e aprovada pela BOS.
Peça acesso
Preencha o formulário de pedido no portal e escolha a sua função: agente, distribuidor, cliente final ou técnico de assistência.
A BOS analisa o seu pedido
Verificamos os seus dados e selecionamos as aplicações adequadas à sua função.
Inicie sessão e comece
Após a aprovação, inicia sessão com a sua própria conta, em qualquer dispositivo.
O que vem a seguir
O BISC continua a crescer
O portal e as suas aplicações são utilizados diariamente na BOS e pelos nossos parceiros. E continuamos a desenvolver: mais sessões de formação para parceiros, novos vídeos da Academy em todos os idiomas e novas aplicações.
Cada aplicação começou com uma pergunta vinda do terreno. A próxima pode começar com a sua.
FAQ
Perguntas sobre o BISC
O que significa BISC?
BISC significa BOS International Service Concept. É a forma como a BOS, os seus agentes e distribuidores, os técnicos de assistência e os clientes trabalham em conjunto, com o apoio de um único portal online.
Quem pode utilizar o portal BISC?
Agentes, distribuidores, técnicos de assistência e clientes finais da BOS Homogenisers, bem como os colaboradores da BOS. Cada conta é aprovada pela BOS e cada pessoa vê apenas as aplicações adequadas à sua função.
Como obtenho uma conta?
Utilize o formulário de pedido no portal. Depois de a BOS aprovar o seu pedido, pode iniciar sessão com a palavra-passe que escolheu.
Onde encontro os vídeos de formação da BOS?
Todos os vídeos de formação e de instruções da BOS estão na Academy do portal BISC: mais de 270 vídeos em 13 idiomas sobre instalação, manutenção e reparação.
O BISC é apenas para máquinas BOS?
Não. O Parts Oracle abrange também peças para máquinas Rannie, APV e Gaulin mais antigas, e a Academy inclui formação que se aplica igualmente a essas máquinas.