Le concept
Mêmes connaissances, mêmes outils, mêmes données. Où que vous soyez.
BOS International Service Concept
BISC : le lien entre partenaires, clients et BOS
BISC est notre concept de service international : la manière dont agents, distributeurs, techniciens de service, clients et BOS travaillent ensemble, comme une seule équipe. Il s'appuie sur un portail unique qui met les mêmes connaissances, les mêmes outils et les mêmes données entre les mains de chacun.
Ouvrir le portail BISC Demander un accès
Qu'est-ce que BISC ?
Pas seulement un portail. Un concept.
Les homogénéisateurs fonctionnent pendant des décennies, dans des usines du monde entier. BISC garantit que tous ceux qui les vendent, les entretiennent ou les exploitent peuvent s'appuyer sur les mêmes informations.
Le portail
Un seul endroit, un seul identifiant. Accessible partout dans le monde, sur ordinateur portable, tablette ou téléphone.
Les applications
Des outils intelligents qui facilitent le travail quotidien, pour les partenaires, les clients comme pour les collaborateurs BOS.
Parts Oracle
Trouvez n'importe quelle pièce détachée en quelques secondes
Saisissez ce que vous savez : une référence de pièce, une dimension ou un type de machine. Le Parts Oracle recherche en une seule fois dans les articles et les listes de pièces, et indique sur quelles machines une pièce est utilisée.
- Recherche par numéro, dimension, matériau ou machine
- Également pour les anciennes machines Rannie, APV et Gaulin
- La bonne pièce du premier coup, sans échanges d'e-mails à répétition
Academy Videos
Plus de 270 vidéos de formation en 13 langues
Installation, maintenance et réparation, expliquées étape par étape. Toutes les vidéos de formation et d'instruction BOS sont dans l'Academy, pour que les connaissances restent disponibles bien après la journée de formation.
- À propos de BOS, bases et conformité, maintenance et réparation, approfondissements techniques et pièces détachées
- English, Deutsch, Italiano, Español, Français et bien d'autres
- Pour les opérateurs, les techniciens de service et les équipes commerciales
Également dans le portail
Des outils pour chaque étape du service
Maintenance Planner
Sachez avant l'intervention quelles pièces sont à remplacer, de l'entretien annuel à la révision décennale. Un clic envoie une demande de devis à BOS.
Documents
Manuels, fiches d'information, certificats et supports marketing dans une seule bibliothèque.
Guarantee Register
Enregistrez une machine par son numéro de série et ajoutez ses rapports d'inspection. Le statut est visible d'un coup d'œil.
Support Tickets
Signalez un dysfonctionnement ou posez une question, joignez photos et fichiers, et suivez le statut jusqu'à la résolution.
Pour qui ?
Proche de chaque partenaire et de chaque client
Chacun ne voit que les applications correspondant à son rôle. L'accès est validé par BOS, personne par personne.
Agents et distributeurs
Vendez BOS et assurez-en le support en toute confiance : informations sur les pièces, documents et formations dans votre langue.
Techniciens de service
Listes de pièces, périmètres de maintenance et vidéos d'instruction à portée de main, à l'atelier comme sur site.
Clients finaux
Vos documents, vidéos de formation, enregistrement de garantie et tickets d'assistance en un seul endroit.
Collaborateurs BOS
Les mêmes données que nos partenaires, pour qu'une réponse ne dépende pas de la personne qui décroche.
Pourquoi c'est important
Saisissez une fois. Utilisez partout.
Travailler efficacement
Aucune ressaisie, aucune recherche dans les boîtes mail. Chaque étape s'appuie sur la précédente.
Des données plus intelligentes
Une source unique de vérité pour les machines, les pièces et les clients. Elle s'améliore à chaque utilisation.
Réagir plus vite
Une réponse pour le client aujourd'hui, pas après trois e-mails la semaine prochaine.
Pour commencer
Comment obtenir un accès
BISC est destiné aux partenaires et clients de BOS. Chaque compte est vérifié et validé par BOS.
Demandez un accès
Remplissez le formulaire de demande dans le portail et choisissez votre rôle : agent, distributeur, client final ou technicien de service.
BOS examine votre demande
Nous vérifions vos informations et sélectionnons les applications correspondant à votre rôle.
Connectez-vous et commencez
Après validation, vous vous connectez avec votre propre compte, sur n'importe quel appareil.
La suite
BISC continue de grandir
Le portail et ses applications sont utilisés au quotidien chez BOS et chez nos partenaires. Et nous continuons à construire : davantage de sessions de formation pour les partenaires, de nouvelles vidéos Academy dans chaque langue et de nouvelles applications.
Chaque application est née d'une question du terrain. La prochaine peut naître de la vôtre.
FAQ
Questions sur BISC
Que signifie BISC ?
BISC signifie BOS International Service Concept. C'est la manière dont BOS, ses agents et distributeurs, les techniciens de service et les clients travaillent ensemble, avec l'appui d'un portail en ligne unique.
Qui peut utiliser le portail BISC ?
Les agents, distributeurs, techniciens de service et clients finaux de BOS Homogenisers, ainsi que les collaborateurs BOS. Chaque compte est validé par BOS, et chacun ne voit que les applications correspondant à son rôle.
Comment obtenir un compte ?
Utilisez le formulaire de demande dans le portail. Une fois votre demande validée par BOS, vous pouvez vous connecter avec le mot de passe que vous avez choisi.
Où trouver les vidéos de formation BOS ?
Toutes les vidéos de formation et d'instruction BOS se trouvent dans l'Academy du portail BISC : plus de 270 vidéos en 13 langues sur l'installation, la maintenance et la réparation.
BISC est-il réservé aux machines BOS ?
Non. Le Parts Oracle couvre aussi les pièces des anciennes machines Rannie, APV et Gaulin, et l'Academy comprend des formations qui s'appliquent également à ces machines.