コンセプト
同じ知識、同じツール、同じデータ。どこにいても。
BOS International Service Concept
BISC：パートナーとお客様がBOSとつながる場所
BISCは当社の国際サービスコンセプトです。代理店、販売店、サービス技術者、お客様、そしてBOSがひとつのチームとして協力するための仕組みです。その基盤となるのが、同じ知識、ツール、データをすべての人に届けるひとつのポータルです。
BISCとは
単なるポータルではありません。コンセプトです。
ホモジナイザーは、世界中の工場で何十年も稼働します。BISCは、その販売、整備、運転に携わるすべての人が同じ情報を頼りにできるようにします。
ポータル
ひとつの場所、ひとつのログイン。世界中どこからでも、ノートパソコン、タブレット、スマートフォンで開けます。
アプリ
日々の業務を楽にするスマートなツール。パートナー、お客様、BOSの社員が同じように使えます。
Parts Oracle
どのスペアパーツも数秒で見つかります
わかっている情報を入力してください。部品番号、寸法、機種のいずれでも構いません。Parts Oracleは品目と部品リストを一度に検索し、その部品がどの機械で使われているかを表示します。
- 番号、寸法、材質、機種で検索
- 旧型のRannie、APV、Gaulin機にも対応
- メールのやり取りを重ねずに、一度で正しい部品を
Academy Videos
13言語・270本以上のトレーニング動画
設置、メンテナンス、修理を手順ごとに解説します。BOSのトレーニング動画と取扱説明動画はすべてAcademyにあり、トレーニング当日からずっと後になっても知識を参照できます。
- BOSについて、基礎とコンプライアンス、メンテナンスと修理、技術の詳細解説、スペアパーツ
- English、Deutsch、Italiano、Español、Français、その他多数の言語
- オペレーター、サービスエンジニア、営業チーム向け
ポータルのその他の機能
サービスのあらゆる段階を支えるツール
Maintenance Planner
年次サービスから10年目のオーバーホールまで、サービス前に交換時期の部品を把握できます。ワンクリックでBOSに見積り依頼を送信できます。
Documents
取扱説明書、製品資料、証明書、販促資料をひとつのライブラリに。
Guarantee Register
シリアル番号で機械を登録し、点検報告書を追加できます。ステータスはひと目でわかります。
Support Tickets
不具合や質問を報告し、写真やファイルを添付して、解決まで状況を確認できます。
対象ユーザー
すべてのパートナーとお客様のそばに
各ユーザーに表示されるのは、役割に合ったアプリだけです。アクセスはBOSが一人ずつ承認します。
代理店・販売店
自信を持ってBOSを販売し、サポートできます。部品情報、資料、トレーニングを自国の言語で利用できます。
サービス技術者
部品リスト、メンテナンス範囲、取扱説明動画が、工場でも現場でも手元に。
エンドユーザー
資料、トレーニング動画、保証登録、サポートチケットをひとつの場所で。
BOSの社員
パートナーと同じデータを使うため、誰が電話に出ても回答は変わりません。
BISCが重要な理由
入力は一度。活用はどこでも。
効率的に働く
再入力も、メールボックスの検索も不要です。どのステップも前のステップを土台にします。
よりスマートなデータ
機械、部品、顧客に関する唯一の正確な情報源。使うたびに精度が上がります。
より速い対応
お客様への回答は今日のうちに。来週、メールを3通やり取りした後ではなく。
ご利用開始
アクセスの取得方法
BISCはBOSのパートナーとお客様向けです。すべてのアカウントはBOSが確認し、承認します。
アクセスを申請
ポータルの申請フォームに入力し、役割を選択します。代理店、販売店、エンドユーザー、サービス技術者から選べます。
BOSが申請を審査
お客様の情報を確認し、役割に合ったアプリを選定します。
ログインして利用開始
承認後は、ご自身のアカウントでどのデバイスからでもログインできます。
FAQ
BISCに関するご質問
BISCは何の略ですか？
BISCはBOS International Service Conceptの略です。BOS、代理店と販売店、サービス技術者、お客様が協力して仕事を進めるための仕組みであり、ひとつのオンラインポータルがそれを支えています。
BISCポータルは誰が利用できますか？
BOS Homogenisersの代理店、販売店、サービス技術者、エンドユーザー、そしてBOSの社員です。すべてのアカウントはBOSが承認し、各ユーザーには役割に合ったアプリだけが表示されます。
アカウントを取得するにはどうすればよいですか？
ポータルの申請フォームをご利用ください。BOSが申請を承認すると、ご自身で設定したパスワードでログインできます。
BOSのトレーニング動画はどこで見られますか？
BOSのトレーニング動画と取扱説明動画は、すべてBISCポータルのAcademyにあります。設置、メンテナンス、修理に関する270本以上の動画を13言語で用意しています。
BISCはBOS機専用ですか？
いいえ。Parts Oracleは旧型のRannie、APV、Gaulin機の部品も対象としており、Academyにはこれらの機械に適用できるトレーニングも含まれています。