Il concetto
Stesse conoscenze, stessi strumenti, stessi dati. Ovunque vi troviate.
BOS International Service Concept
BISC: dove partner e clienti incontrano BOS
BISC è il nostro concetto di assistenza internazionale: il modo in cui agenti, distributori, tecnici dell'assistenza, clienti e BOS lavorano insieme come un'unica squadra. Alla base c'è un unico portale che mette nelle mani di tutti le stesse conoscenze, gli stessi strumenti e gli stessi dati.
Aprite il portale BISC Richiedete l'accesso
Che cos'è BISC?
Non solo un portale. Un concetto.
Gli omogeneizzatori lavorano per decenni, in stabilimenti di tutto il mondo. BISC fa sì che chiunque li venda, li assista o li utilizzi possa contare sulle stesse informazioni.
Il portale
Un unico posto, un unico login. Si apre ovunque nel mondo, da laptop, tablet o smartphone.
Le app
Strumenti intelligenti che semplificano il lavoro quotidiano, per i partner, per i clienti e per i dipendenti BOS.
Parts Oracle
Trovate qualsiasi ricambio in pochi secondi
Digitate ciò che sapete: un codice ricambio, una dimensione o un tipo di macchina. Il Parts Oracle cerca in una sola volta tra articoli e distinte ricambi e mostra su quali macchine è utilizzato un componente.
- Ricerca per numero, dimensione, materiale o macchina
- Anche per le macchine Rannie, APV e Gaulin più datate
- Il ricambio giusto al primo colpo, senza scambi di e-mail
Academy Videos
Oltre 270 video di formazione in 13 lingue
Installazione, manutenzione e riparazione, spiegate passo dopo passo. Tutti i video di formazione e di istruzione BOS sono nell'Academy, così le conoscenze restano disponibili molto dopo la giornata di formazione.
- Presentazione di BOS, nozioni di base e conformità, manutenzione e riparazione, approfondimenti tecnici e ricambi
- English, Deutsch, Italiano, Español, Français e molte altre
- Per operatori, tecnici dell'assistenza e team di vendita
Altro nel portale
Strumenti per ogni fase dell'assistenza
Maintenance Planner
Prima dell'intervento sapete già quali ricambi sono da sostituire, dalla manutenzione annuale alla revisione dei dieci anni. Con un clic inviate una richiesta di preventivo a BOS.
Documents
Manuali, schede informative, certificati e materiale di marketing in un'unica libreria.
Guarantee Register
Registrate una macchina tramite il numero di serie e aggiungete i relativi rapporti di ispezione. Lo stato è visibile a colpo d'occhio.
Support Tickets
Segnalate un malfunzionamento o ponete una domanda, aggiungete foto e file e seguite lo stato fino alla soluzione.
A chi è rivolto?
Vicino a ogni partner e cliente
Ognuno vede solo le app adatte al proprio ruolo. L'accesso viene approvato da BOS, persona per persona.
Agenti e distributori
Vendete BOS e offrite assistenza con sicurezza: informazioni sui ricambi, documenti e formazione nella vostra lingua.
Tecnici dell'assistenza
Distinte ricambi, piani di manutenzione e video di istruzione a portata di mano, in officina e in loco.
Clienti finali
I vostri documenti, i video di formazione, la registrazione della garanzia e i ticket di supporto in un unico posto.
Dipendenti BOS
Gli stessi dati dei nostri partner, così la risposta non dipende da chi risponde al telefono.
Perché è importante
Si inserisce una volta. Si usa ovunque.
Lavorare in modo efficiente
Niente da ridigitare, niente ricerche nelle caselle di posta. Ogni passaggio si basa sul precedente.
Dati più intelligenti
Un'unica fonte affidabile per macchine, ricambi e clienti. Migliora a ogni utilizzo.
Reagire più in fretta
Una risposta per il cliente oggi, non dopo tre e-mail la settimana prossima.
Per iniziare
Come ottenere l'accesso
BISC è riservato a partner e clienti BOS. Ogni account viene verificato e approvato da BOS.
Richiedete l'accesso
Compilate il modulo di richiesta nel portale e scegliete il vostro ruolo: agente, distributore, cliente finale o tecnico dell'assistenza.
BOS esamina la richiesta
Verifichiamo i vostri dati e selezioniamo le app adatte al vostro ruolo.
Accedete e iniziate
Dopo l'approvazione accedete con il vostro account, da qualsiasi dispositivo.
I prossimi passi
BISC continua a crescere
Il portale e le sue app sono usati ogni giorno in BOS e dai nostri partner. E continuiamo a sviluppare: più sessioni di formazione per i partner, nuovi video dell'Academy in ogni lingua e nuove app.
Ogni app è nata da una domanda arrivata dal campo. La prossima può nascere dalla vostra.
FAQ
Domande su BISC
Che cosa significa BISC?
BISC sta per BOS International Service Concept. È il modo in cui BOS, i suoi agenti e distributori, i tecnici dell'assistenza e i clienti lavorano insieme, con il supporto di un unico portale online.
Chi può usare il portale BISC?
Agenti, distributori, tecnici dell'assistenza e clienti finali di BOS Homogenisers, oltre ai dipendenti BOS. Ogni account è approvato da BOS e ognuno vede solo le app adatte al proprio ruolo.
Come si ottiene un account?
Utilizzate il modulo di richiesta nel portale. Dopo l'approvazione di BOS potete accedere con la password che avete scelto.
Dove si trovano i video di formazione BOS?
Tutti i video di formazione e di istruzione BOS sono nell'Academy del portale BISC: oltre 270 video in 13 lingue su installazione, manutenzione e riparazione.
BISC è solo per le macchine BOS?
No. Il Parts Oracle comprende anche i ricambi per le macchine Rannie, APV e Gaulin più datate, e l'Academy include corsi validi anche per queste macchine.