Assistenza guasti
Aiuto diretto quando la macchina si ferma: diagnosi telefonica, ricambi da magazzino e, nei Paesi Bassi, un tecnico in loco.
Assistenza diretta
Assistenza e manutenzione
Assistenza per omogeneizzatori BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX
Dai ricambi e dalla consulenza tecnica fino alla revisione completa nella nostra officina di Hilversum: BOS mantiene in funzione gli omogeneizzatori ad alta pressione. Indipendenti, esperti e con il supporto di oltre 15.000 ricambi a magazzino.
Richiedete assistenza Macchina ferma? Chiamate il +31 35 621 3190
- 24/7 assistenza guasti per i clienti con contratto nei Paesi Bassi
- Officina per revisione e ricondizionamento a Hilversum
- 65 partner per il supporto locale in tutto il mondo
Cosa facciamo
Tutto ciò che serve al vostro omogeneizzatore, da un unico team di assistenza
Il nostro team di assistenza vi supporta con consulenza tecnica, ricambi e servizi di officina, ovunque lavori la vostra macchina. Nei Paesi Bassi i nostri tecnici intervengono anche in loco.
Manutenzione preventiva
Manutenzione programmata, supporto prioritario e tariffe scontate con un contratto di manutenzione.
Contratti di manutenzioneRevisione e ricondizionamento
Smontaggio completo, ispezione e riassemblaggio nella nostra officina, con collaudo e consegna con documentazione.
RevisioneRetrofit e upgrade
Idraulica e comandi moderni per macchine BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX esistenti.
RetrofitCertificazione delle valvole di sicurezza
Prova e certificazione annuali dell'ultima linea di difesa del vostro omogeneizzatore.
Valvole di sicurezzaFormazione
BOS Academy: teoria e pratica per operatori, tecnici e partner.
BOS Academy
Assistenza diretta
Macchina ferma? Interveniamo subito.
Un fermo imprevisto costa produzione e denaro. Chiamateci: un tecnico dell'assistenza esamina il problema con voi e i ricambi necessari vengono spediti dal nostro magazzino.
In loco nei Paesi Bassi, 24/7 per i clienti con contratto
Nei Paesi Bassi i nostri tecnici vengono da voi per diagnosi, riparazioni e sostituzione dei componenti. I clienti nei Paesi Bassi con un contratto di manutenzione possono aggiungere Assistenza e supporto 24/7 a un canone annuo fisso.
- Tecnici disponibili giorno e notte, anche nei fine settimana
- Non si risolve al telefono? Un tecnico è in loco entro 2 ore
- I guasti notturni non aspettano più il giorno lavorativo successivo
- Meno fermo macchina significa costi di riparazione e di produzione più bassi
Richiedete assistenza Scriveteci su WhatsApp
Per saperne di più: il vero costo del fermo macchina e la nostra checklist di primo intervento per i guasti imprevisti.
Contratto di assistenza
Contratto di manutenzione preventiva
I fermi non programmati sono tra i maggiori costi nascosti della produzione. Con un contratto di assistenza, le vostre macchine vengono ispezionate e sottoposte a manutenzione secondo un calendario fisso, così l'usura viene individuata prima che diventi un guasto.
- Manutenzione programmata a cura dei nostri tecnici esperti
- Supporto prioritario quando serve aiuto
- Tariffe scontate su ricambi e manodopera
- Una vita più lunga della macchina e prestazioni costanti
La vostra macchina lavora più ore alla settimana rispetto al passato? Allora conviene aumentare la frequenza di manutenzione. Vi aiutiamo a definire il piano giusto per la vostra macchina BOS, SPX, APV, Rannie o Gaulin.
Per saperne di più: piano di manutenzione dell'omogeneizzatore e come la manutenzione preventiva riduce i fermi macchina.
Revisione e ricondizionamento
Una seconda vita per il vostro omogeneizzatore
Nella nostra officina di Hilversum le macchine vengono completamente smontate, ispezionate e riassemblate dal nostro team di assistenza. Dove necessario, i componenti vengono sostituiti con parti nuove o migliorate di nostra produzione. Forniamo anche omogeneizzatori ricondizionati come alternativa conveniente a una macchina nuova.
Smontaggio e ispezione
Valutiamo con cura lo stato tecnico di ogni componente.
Sostituzione delle parti di usura
Elementi come valvole, guarnizioni e pistoni vengono rinnovati.
Upgrade dove possibile
I sistemi più datati vengono modernizzati con componenti migliorati.
Collaudo e validazione
Ogni macchina viene sottoposta a prove approfondite secondo i nostri standard di qualità.
Documentazione e garanzia
Consegna con un dossier di assistenza completo e un periodo di garanzia.
Per saperne di più: una seconda vita per il vostro omogeneizzatore e 20 anni di prestazioni affidabili.
Retrofit e upgrade
Idraulica moderna per macchine esistenti
Gli impianti idraulici obsoleti causano fermi imprevisti, ricambi difficili da reperire e costi di manutenzione più elevati. BOS modernizza le configurazioni datate con soluzioni di retrofit intelligenti ed efficienti, ciascuna su misura per il vostro impianto.
- Tubi flessibili idraulici al posto delle tubazioni rigide
- Valvole elettroniche integrate direttamente nell'unità
- Alternative convenienti alle unità idrauliche originali APV
- Adatto a omogeneizzatori SPX, Rannie, APV, Gaulin e BOS
Per saperne di più: retrofit dell'idraulica e idraulica e amplificatori.
Valvole di sicurezza
Prova e certificazione annuali
La valvola di sicurezza è l'ultima linea di difesa per il vostro omogeneizzatore e per il vostro team di produzione. Una valvola che non si apre al momento giusto, o che non si chiude correttamente, può causare costosi fermi macchina, perdite di prodotto o danni gravi. Per questo la prova e la certificazione annuali sono indispensabili.
- Conferma che la valvola si apre alla pressione corretta
- Previene pericolose situazioni di sovrapressione
- Vi aiuta a restare conformi agli standard di settore
Consiglio: tenete a magazzino una seconda valvola di sicurezza. Mentre una valvola è da noi per la taratura o la revisione, l'altra mantiene in funzione il vostro omogeneizzatore.
Per saperne di più: quanto è sicura la vostra valvola di sicurezza?
BOS Academy
Formazione per operatori, tecnici e partner
Ogni corso della BOS Academy unisce teoria e pratica, con il supporto di veri componenti di macchina e dimostrazioni dal vivo dei nostri tecnici. I programmi riguardano sia le macchine BOS sia gli omogeneizzatori APV, SPX, Gaulin e Rannie.
- Formazione su manutenzione e ricambi
- Programmi su misura per componenti o sistemi specifici
- Oltre 270 video di formazione online in 13 lingue
Come funziona
Dalla prima chiamata alla macchina in funzione
Contattateci
Tramite modulo, telefono o WhatsApp. Tenete a portata di mano il tipo di macchina e il numero di serie.
Prima diagnosi
Un tecnico dell'assistenza esamina il problema con voi e spesso lo risolve al telefono.
Ricambi, officina o in loco
Vi spediamo i ricambi giusti, oppure la vostra macchina o il componente arriva a Hilversum. Nei Paesi Bassi un tecnico può venire da voi.
Di nuovo in produzione
Con indicazioni su cosa pianificare in seguito, così il prossimo fermo sarà programmato.
Dove operiamo
In loco nei Paesi Bassi, supporto in tutto il mondo
I nostri tecnici dell'assistenza lavorano in loco nei Paesi Bassi. I clienti degli altri paesi contano sui nostri partner per il supporto locale, sulla nostra officina di Hilversum per le revisioni e su BOS per ricambi, consulenza e formazione. Un tecnico si reca all'estero solo in casi eccezionali.
65 partner
- 35Europa
- 11Asia
- 3Medio Oriente
- 3Africa
- 12Americhe
- 1Australia
Sede centrale
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
Paesi Bassi
Cina
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
Asia-Pacifico
BOS Asia Ltd. (APAC)
18 Boon Lay Way, #04-112 Tradehub 21, Singapore 609966
BISC · BOS International Service Concept
L'assistenza continua online
BISC è il nostro concetto di assistenza e il portale che lo sostiene. Partner e clienti usano gli stessi strumenti dei nostri tecnici.
- Parts Oracle: trovate un ricambio per numero, dimensione o macchina
- Maintenance Planner: scoprite quali ricambi sono da sostituire prima dell'intervento
- Academy Videos: installazione, manutenzione e riparazione, passo dopo passo
- Support Tickets: segnalate un problema e seguitene lo stato
Richiesta di assistenza
Richiedete assistenza
Diteci cosa succede e di quale macchina si tratta. Il nostro team di assistenza vi contatterà il prima possibile.
Caricamento del modulo…
FAQ
Domande sull'assistenza BOS
Su quali marche di omogeneizzatori interviene BOS?
Assistiamo le nostre macchine BOS e offriamo manutenzione e riparazione indipendenti per omogeneizzatori Gaulin, APV, Rannie e SPX. BOS non è affiliata a SPX.
BOS offre supporto 24/7?
Sì. Assistenza e supporto 24/7 è disponibile per i clienti nei Paesi Bassi che hanno un contratto di manutenzione, a un canone annuo fisso. Se un problema non può essere risolto al telefono, un tecnico è in loco entro 2 ore.
Dove effettua l'assistenza BOS?
L'assistenza in loco da parte dei nostri tecnici è disponibile nei Paesi Bassi. Negli altri paesi vi supportiamo con ricambi, consulenza tecnica e formazione, insieme ai nostri partner locali. Revisioni e ricondizionamenti vengono eseguiti nella nostra officina di Hilversum. Un tecnico si reca all'estero solo in casi eccezionali.
Ogni quanto va fatta la manutenzione di un omogeneizzatore?
Dipende dal modello della macchina, dal prodotto e dalle ore di funzionamento. I controlli giornalieri, settimanali, mensili e annuali costituiscono la base. Consultate il nostro piano di manutenzione dell'omogeneizzatore oppure chiedeteci un piano per la vostra macchina.
BOS può fornire i ricambi necessari per un intervento?
Sì. Teniamo a magazzino oltre 15.000 ricambi per macchine BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX, così ricambi e assistenza arrivano da un unico fornitore.
Formate i nostri operatori e tecnici?
Sì. La BOS Academy offre corsi che uniscono teoria e pratica, e nel portale BISC sono disponibili oltre 270 video di formazione in 13 lingue.