Assistance en cas de panne
Une aide directe lorsque votre machine s'arrête : diagnostic par téléphone, pièces sur stock et, aux Pays-Bas, un technicien sur site.
Service direct
Service et maintenance
Service pour homogénéisateurs BOS, Gaulin, APV, Rannie et SPX
Des pièces détachées et des conseils techniques à la révision complète dans notre atelier de Hilversum : BOS maintient en service les homogénéisateurs haute pression. Indépendant, expérimenté et appuyé par plus de 15 000 pièces détachées en stock.
Demander une intervention Machine à l'arrêt ? Appelez le +31 35 621 3190
- 24/7 assistance en cas de panne pour les clients sous contrat aux Pays-Bas
- Atelier de révision et de reconditionnement à Hilversum
- 65 partenaires pour une assistance locale partout dans le monde
Ce que nous faisons
Tout ce dont votre homogénéisateur a besoin, assuré par une seule équipe de service
Notre équipe de service vous accompagne avec des conseils techniques, des pièces détachées et des prestations en atelier, où que tourne votre machine. Aux Pays-Bas, nos propres techniciens se déplacent également sur site.
Maintenance préventive
Entretien planifié, assistance prioritaire et tarifs réduits dans le cadre d'un contrat de maintenance.
Contrats de maintenanceRévision et reconditionnement
Démontage complet, inspection et remontage dans notre atelier, avec essais et documentation à la livraison.
RévisionRétrofit et mises à niveau
Hydraulique et commandes modernes pour les machines BOS, Gaulin, APV, Rannie et SPX existantes.
RétrofitCertification des soupapes de sécurité
Contrôle et certification annuels de la dernière ligne de défense de votre homogénéisateur.
Soupapes de sécuritéFormation
BOS Academy : théorie et pratique pour opérateurs, techniciens et partenaires.
BOS Academy
Service direct
Machine à l'arrêt ? Nous intervenons sans délai.
Un arrêt imprévu coûte de la production et de l'argent. Appelez-nous : un technicien de service passe le problème en revue avec vous, et les pièces nécessaires sont expédiées depuis notre stock.
Sur site aux Pays-Bas, 24/7 pour les clients sous contrat
Aux Pays-Bas, nos propres techniciens se déplacent chez vous pour le diagnostic, les réparations et le remplacement de pièces. Les clients des Pays-Bas titulaires d'un contrat de maintenance peuvent y ajouter l'option Service et assistance 24/7, moyennant un forfait annuel fixe.
- Des techniciens joignables jour et nuit, week-ends compris
- Pas de solution par téléphone ? Un technicien est sur site dans les 2 heures
- Les pannes nocturnes n'attendent plus le jour ouvré suivant
- Moins d'arrêts, c'est moins de coûts de réparation et de production
Demander une intervention Discuter sur WhatsApp
En savoir plus : le vrai coût des temps d'arrêt et notre check-list de première intervention en cas de panne imprévue.
Contrat de service
Contrat de maintenance préventive
Les arrêts non planifiés comptent parmi les plus gros coûts cachés de la production. Avec un contrat de service, votre équipement est inspecté et entretenu selon un calendrier fixe, pour détecter l'usure avant qu'elle ne devienne une panne.
- Entretien planifié assuré par nos techniciens experts
- Assistance prioritaire quand vous avez besoin d'aide
- Tarifs réduits sur les pièces et la main-d'œuvre
- Une durée de vie prolongée de la machine et des performances constantes
Votre machine tourne-t-elle plus d'heures par semaine qu'auparavant ? Il est alors judicieux d'augmenter la fréquence de maintenance. Nous vous aidons à établir le plan adapté à votre machine BOS, SPX, APV, Rannie ou Gaulin.
En savoir plus : plan de maintenance de l'homogénéisateur et comment la maintenance préventive réduit les temps d'arrêt.
Révision et reconditionnement
Une seconde vie pour votre homogénéisateur
Dans notre atelier de Hilversum, les machines sont entièrement démontées, inspectées et remontées par notre équipe de service. Si nécessaire, les composants sont remplacés par des pièces neuves ou améliorées issues de notre propre production. Nous fournissons également des homogénéisateurs reconditionnés, une alternative économique à une machine neuve.
Démontage et inspection
Nous évaluons avec soin l'état technique de chaque pièce.
Remplacement des pièces d'usure
Les éléments tels que soupapes, joints et pistons sont renouvelés.
Mises à niveau quand c'est possible
Les systèmes anciens sont modernisés avec des composants améliorés.
Essais et validation
Chaque machine est testée de manière approfondie selon nos standards de qualité.
Documentation et garantie
Livrée avec un dossier de service complet et une période de garantie.
En savoir plus : donner une seconde vie à votre homogénéisateur et 20 ans de performances fiables.
Rétrofit et mises à niveau
Une hydraulique moderne pour les machines existantes
Des systèmes hydrauliques obsolètes entraînent des arrêts imprévus, des pièces difficiles à trouver et des coûts de maintenance plus élevés. BOS modernise les installations anciennes avec des solutions de rétrofit intelligentes et efficaces, chacune adaptée à votre installation.
- Flexibles hydrauliques à la place des tuyauteries rigides
- Valves électroniques intégrées directement dans la centrale
- Des alternatives économiques aux centrales hydrauliques APV d'origine
- Compatible avec les homogénéisateurs SPX, Rannie, APV, Gaulin et BOS
En savoir plus : rétrofit hydraulique et hydraulique et amplificateurs.
Soupapes de sécurité
Contrôle et certification annuels
La soupape de sécurité est la dernière ligne de défense de votre homogénéisateur et de votre équipe de production. Une soupape qui ne s'ouvre pas au bon moment, ou qui ne se referme pas correctement, peut entraîner des arrêts coûteux, des pertes de produit ou des dommages graves. C'est pourquoi le contrôle et la certification annuels sont indispensables.
- Confirme que la soupape s'ouvre à la bonne pression
- Évite les situations de surpression dangereuses
- Vous aide à rester conforme aux normes du secteur
Conseil : gardez une seconde soupape de sécurité en stock. Pendant que l'une est chez nous pour étalonnage ou révision, l'autre maintient votre homogénéisateur en service.
En savoir plus : votre soupape de sécurité est-elle vraiment sûre ?
BOS Academy
Formations pour opérateurs, techniciens et partenaires
Chaque formation BOS Academy associe théorie et pratique, avec de vraies pièces de machine et des démonstrations en direct de nos techniciens. Les programmes portent sur les machines BOS ainsi que sur les homogénéisateurs APV, SPX, Gaulin et Rannie.
- Formation à la maintenance et aux pièces détachées
- Programmes sur mesure pour des composants ou systèmes spécifiques
- Plus de 270 vidéos de formation en ligne en 13 langues
Déroulement
Du premier contact à la remise en marche
Contactez-nous
Par formulaire, téléphone ou WhatsApp. Munissez-vous du type de machine et du numéro de série.
Premier diagnostic
Un technicien de service examine le problème avec vous et le résout souvent par téléphone.
Pièces, atelier ou sur site
Nous envoyons les bonnes pièces, ou votre machine ou composant vient à Hilversum. Aux Pays-Bas, un technicien peut se déplacer chez vous.
Retour en production
Avec des conseils sur ce qu'il faut planifier ensuite, pour que le prochain arrêt soit un arrêt planifié.
Où nous intervenons
Sur site aux Pays-Bas, une assistance dans le monde entier
Nos propres techniciens de service interviennent sur site aux Pays-Bas. Dans les autres pays, les clients comptent sur nos partenaires pour l'assistance locale, sur notre atelier de Hilversum pour les révisions, et sur BOS pour les pièces, les conseils et la formation. Un technicien ne se déplace à l'étranger que dans des cas exceptionnels.
65 partenaires
- 35Europe
- 11Asie
- 3Moyen-Orient
- 3Afrique
- 12Amériques
- 1Australie
Siège social
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
Pays-Bas
Chine
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
Asie-Pacifique
BOS Asia Ltd. (APAC)
18 Boon Lay Way, #04-112 Tradehub 21, Singapore 609966
BISC · BOS International Service Concept
Le service se poursuit en ligne
BISC est notre concept de service et le portail sur lequel il s'appuie. Partenaires et clients utilisent les mêmes outils que nos propres techniciens.
- Parts Oracle : trouvez une pièce détachée par numéro, dimension ou machine
- Maintenance Planner : voyez avant l'intervention quelles pièces sont à remplacer
- Academy Videos : installation, maintenance et réparation, étape par étape
- Support Tickets : signalez un problème et suivez son état
Demande d'intervention
Demander une intervention
Dites-nous ce qui se passe et de quelle machine il s'agit. Notre équipe de service vous contacte dès que possible.
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FAQ
Questions sur le service BOS
Sur quelles marques d'homogénéisateurs BOS intervient-il ?
Nous assurons le service de nos propres machines BOS ainsi que la maintenance et la réparation indépendantes des homogénéisateurs Gaulin, APV, Rannie et SPX. BOS n'a aucun lien avec SPX.
BOS propose-t-il une assistance 24/7 ?
Oui. L'option Service et assistance 24/7 est proposée aux clients des Pays-Bas titulaires d'un contrat de maintenance, moyennant un forfait annuel fixe. Si un problème ne peut pas être résolu par téléphone, un technicien est sur site dans les 2 heures.
Où BOS assure-t-il le service ?
Le service sur site par nos propres techniciens est proposé aux Pays-Bas. Dans les autres pays, nous vous accompagnons avec des pièces, des conseils techniques et des formations, en collaboration avec nos partenaires locaux. Les révisions et reconditionnements sont réalisés dans notre atelier de Hilversum. Un technicien ne se déplace à l'étranger que dans des cas exceptionnels.
À quelle fréquence faut-il entretenir un homogénéisateur ?
Cela dépend du modèle de machine, du produit et des heures de fonctionnement. Les contrôles quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels constituent la base. Consultez notre plan de maintenance de l'homogénéisateur, ou demandez-nous un plan pour votre machine.
BOS peut-il fournir les pièces nécessaires à une intervention ?
Oui. Nous tenons en stock plus de 15 000 pièces détachées pour les machines BOS, Gaulin, APV, Rannie et SPX. Pièces et service proviennent ainsi d'un seul fournisseur.
Formez-vous nos opérateurs et techniciens ?
Oui. BOS Academy propose des formations qui associent théorie et pratique, et plus de 270 vidéos de formation sont disponibles en 13 langues dans le portail BISC.