Asistencia en averías
Ayuda directa cuando su máquina se detiene: diagnóstico por teléfono, repuestos de nuestro stock y, en los Países Bajos, un técnico in situ.
Servicio directo
Servicio técnico y mantenimiento
Servicio técnico para homogeneizadores BOS, Gaulin, APV, Rannie y SPX
Desde repuestos y asesoramiento técnico hasta una revisión general completa en nuestro taller de Hilversum: BOS mantiene en marcha los homogeneizadores de alta presión. Independientes, con experiencia y con el respaldo de más de 15.000 repuestos en stock.
Solicitar servicio técnico ¿Máquina parada? Llame al +31 35 621 3190
- 24/7 asistencia en averías para clientes de los Países Bajos con contrato
- Taller de revisión general y reacondicionamiento en Hilversum
- 65 partners para asistencia local en todo el mundo
Qué hacemos
Todo lo que su homogeneizador necesita, con un solo equipo de servicio
Nuestro equipo de servicio le presta apoyo con asesoramiento técnico, repuestos y servicios de taller, esté donde esté su máquina. En los Países Bajos, nuestros propios técnicos también acuden a sus instalaciones.
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento programado, asistencia prioritaria y tarifas con descuento en un contrato de mantenimiento.
Contratos de mantenimientoRevisión general y reacondicionamiento
Desmontaje completo, inspección y reconstrucción en nuestro taller, con pruebas y entrega con documentación.
Revisión generalRetrofit y mejoras
Hidráulica y controles modernos para máquinas BOS, Gaulin, APV, Rannie y SPX existentes.
RetrofitCertificación de válvulas de seguridad
Prueba y certificación anual de la última línea de defensa de su homogeneizador.
Válvulas de seguridadFormación
BOS Academy: teoría y práctica para operarios, técnicos y partners.
BOS Academy
Servicio directo
¿Máquina parada? Respondemos de inmediato.
Una parada inesperada cuesta producción y dinero. Llámenos: un técnico de servicio analiza el problema con usted y las piezas que necesita se envían desde nuestro stock.
In situ en los Países Bajos, 24/7 para clientes con contrato
En los Países Bajos, nuestros propios técnicos acuden a sus instalaciones para el diagnóstico, las reparaciones y la sustitución de piezas. Los clientes de los Países Bajos con contrato de mantenimiento pueden añadir el Servicio y asistencia 24/7 por una cuota anual fija.
- Técnicos disponibles día y noche, también los fines de semana
- ¿No se resuelve por teléfono? Un técnico está in situ en un plazo de 2 horas
- Las averías nocturnas ya no esperan al siguiente día laborable
- Menos tiempo de parada significa menores costes de reparación y de producción
Solicitar servicio técnico Chatear por WhatsApp
Más información: el coste real de las paradas y nuestra lista de comprobación de primera respuesta ante averías inesperadas.
Contrato de servicio
Contrato de mantenimiento preventivo
Las paradas no planificadas son uno de los mayores costes ocultos de la producción. Con un contrato de servicio, sus equipos se inspeccionan y se mantienen según un calendario fijo, de modo que el desgaste se detecta antes de convertirse en avería.
- Mantenimiento programado a cargo de nuestros técnicos expertos
- Asistencia prioritaria cuando necesita ayuda
- Tarifas con descuento en piezas y mano de obra
- Mayor vida útil de la máquina y un rendimiento constante
¿Su máquina funciona más horas por semana que antes? Entonces conviene aumentar la frecuencia de mantenimiento. Le ayudamos a definir el plan adecuado para su máquina BOS, SPX, APV, Rannie o Gaulin.
Más información: plan de mantenimiento del homogeneizador y cómo el mantenimiento preventivo reduce las paradas.
Revisión general y reacondicionamiento
Una segunda vida para su homogeneizador
En nuestro taller de Hilversum, nuestro equipo de servicio desmonta por completo las máquinas, las inspecciona y las reconstruye. Cuando es necesario, los componentes se sustituyen por piezas nuevas o mejoradas de nuestra propia producción. También suministramos homogeneizadores reacondicionados como alternativa rentable a una máquina nueva.
Desmontaje e inspección
Evaluamos con detalle el estado técnico de cada pieza.
Sustitución de piezas de desgaste
Se renuevan elementos como válvulas, juntas y pistones.
Mejoras cuando es posible
Los sistemas más antiguos se modernizan con componentes mejorados.
Pruebas y validación
Cada máquina se prueba exhaustivamente conforme a nuestros estándares de calidad.
Documentación y garantía
Se entrega con un expediente de servicio completo y un periodo de garantía.
Más información: una segunda vida para su homogeneizador y 20 años de rendimiento fiable.
Retrofit y mejoras
Hidráulica moderna para máquinas existentes
Los sistemas hidráulicos obsoletos provocan paradas inesperadas, piezas difíciles de encontrar y mayores costes de mantenimiento. BOS moderniza las configuraciones antiguas con soluciones de retrofit inteligentes y eficientes, cada una adaptada a su instalación.
- Mangueras hidráulicas flexibles en lugar de tuberías rígidas
- Válvulas electrónicas integradas directamente en la unidad
- Alternativas rentables a las unidades hidráulicas originales de APV
- Apto para homogeneizadores SPX, Rannie, APV, Gaulin y BOS
Más información: retrofit hidráulico e hidráulica y amplificadores.
Válvulas de seguridad
Prueba y certificación anuales
La válvula de seguridad es la última línea de defensa de su homogeneizador y de su equipo de producción. Una válvula que no abre en el momento adecuado, o que no cierra correctamente, puede causar paradas costosas, pérdida de producto o daños graves. Por eso la prueba y la certificación anuales son imprescindibles.
- Confirma que la válvula abre a la presión correcta
- Evita situaciones peligrosas de sobrepresión
- Le ayuda a cumplir las normas del sector
Consejo: tenga una segunda válvula de seguridad en stock. Mientras una válvula está con nosotros para su calibración o revisión, la otra mantiene su homogeneizador en marcha.
Más información: ¿hasta qué punto es segura su válvula de seguridad?
BOS Academy
Formación para operarios, técnicos y partners
Cada formación de la BOS Academy combina teoría y práctica, con piezas reales de máquinas y demostraciones en directo de nuestros técnicos. Los programas abarcan tanto las máquinas BOS como los homogeneizadores APV, SPX, Gaulin y Rannie.
- Formación en mantenimiento y repuestos
- Programas a medida para componentes o sistemas específicos
- Más de 270 vídeos de formación en línea en 13 idiomas
Cómo funciona
De la primera llamada a la máquina en marcha
Contacte con nosotros
Por formulario, teléfono o WhatsApp. Tenga a mano el tipo de máquina y el número de serie.
Primer diagnóstico
Un técnico de servicio analiza el problema con usted y a menudo lo resuelve por teléfono.
Piezas, taller o in situ
Le enviamos las piezas adecuadas, o su máquina o componente viene a Hilversum. En los Países Bajos, un técnico puede acudir a sus instalaciones.
De nuevo en producción
Con recomendaciones sobre qué planificar a continuación, para que la próxima parada sea planificada.
Dónde trabajamos
In situ en los Países Bajos, asistencia en todo el mundo
Nuestros propios técnicos de servicio trabajan in situ en los Países Bajos. Los clientes de otros países cuentan con nuestros partners para la asistencia local, con nuestro taller de Hilversum para las revisiones generales y con BOS para piezas, asesoramiento y formación. Un técnico solo se desplaza al extranjero en casos excepcionales.
65 partners
- 35Europa
- 11Asia
- 3Oriente Medio
- 3África
- 12América
- 1Australia
Sede central
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
Países Bajos
China
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
Asia-Pacífico
BOS Asia Ltd. (APAC)
18 Boon Lay Way, #04-112 Tradehub 21, Singapore 609966
BISC · BOS International Service Concept
El servicio continúa en línea
BISC es nuestro concepto de servicio y el portal que lo respalda. Partners y clientes utilizan las mismas herramientas que nuestros propios técnicos.
- Parts Oracle: encuentre un repuesto por número, medida o máquina
- Maintenance Planner: vea qué piezas toca sustituir antes de la intervención
- Academy Videos: instalación, mantenimiento y reparación, paso a paso
- Support Tickets: comunique un problema y siga su estado
Solicitud de servicio
Solicitar servicio técnico
Cuéntenos qué ocurre y de qué máquina se trata. Nuestro equipo de servicio se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
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FAQ
Preguntas sobre el servicio técnico de BOS
¿A qué marcas de homogeneizadores da servicio BOS?
Damos servicio a nuestras propias máquinas BOS y ofrecemos mantenimiento y reparación independientes para homogeneizadores Gaulin, APV, Rannie y SPX. BOS no está vinculada a SPX.
¿Ofrece BOS asistencia 24/7?
Sí. El Servicio y asistencia 24/7 está disponible para clientes de los Países Bajos con contrato de mantenimiento, por una cuota anual fija. Si un problema no puede resolverse por teléfono, un técnico está in situ en un plazo de 2 horas.
¿Dónde presta servicio BOS?
El servicio in situ a cargo de nuestros propios técnicos está disponible en los Países Bajos. En otros países le prestamos apoyo con piezas, asesoramiento técnico y formación, junto con nuestros partners locales. Las revisiones generales y los reacondicionamientos se realizan en nuestro taller de Hilversum. Un técnico solo se desplaza al extranjero en casos excepcionales.
¿Con qué frecuencia debe revisarse un homogeneizador?
Depende del modelo de máquina, del producto y de las horas de funcionamiento. Las comprobaciones diarias, semanales, mensuales y anuales constituyen la base. Consulte nuestro plan de mantenimiento del homogeneizador o pídanos un plan para su máquina.
¿Puede BOS suministrar las piezas necesarias para una intervención?
Sí. Tenemos más de 15.000 repuestos en stock para máquinas BOS, Gaulin, APV, Rannie y SPX, de modo que piezas y servicio proceden de un único proveedor.
¿Forman a nuestros operarios y técnicos?
Sí. La BOS Academy ofrece formación que combina teoría y práctica, y en el portal BISC hay disponibles más de 270 vídeos de formación en 13 idiomas.