故障支持
设备停机时即时提供帮助：电话诊断、现货备件，在荷兰还有工程师到场。
即时服务
服务与维护
面向 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备的均质机服务
从备件和技术咨询，到在我们位于 Hilversum（希尔弗瑟姆）的车间进行整机大修：BOS 让高压均质机持续运转。独立、经验丰富，并有 15,000 多种现货备件作为后盾。
- 7×24 小时故障支持，面向荷兰的签约客户
- 车间 位于 Hilversum，负责大修与翻新
- 65 家合作伙伴 在全球各地提供本地支持
我们的业务
一支服务团队，满足均质机的全部所需
无论您的设备在何处运行，我们的服务团队都以技术咨询、备件和车间服务为您提供支持。在荷兰，我们自己的工程师还提供现场服务。
预防性维护
一份维护协议，包含定期维护、优先支持和优惠价格。
维护协议大修与翻新
在我们的车间进行整机拆解、检查和重新装配，经测试后连同文件一并交付。
大修改造与升级
为现有 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备配备现代化的液压与控制系统。
改造安全阀认证
对均质机的最后一道防线进行年度校验与认证。
安全阀培训
BOS Academy：面向操作人员、工程师和合作伙伴的理论与实操培训。
BOS Academy
即时服务
设备停机？我们立即响应。
意外停机意味着产量和资金的损失。请致电我们：服务工程师会与您一起排查问题，所需备件从我们的库存发出。
荷兰境内现场服务，签约客户享有 7×24 小时支持
在荷兰，我们自己的工程师上门为您进行诊断、维修和备件更换。在荷兰签有维护合同的客户可按固定年费加订 7×24 小时服务与支持。
- 技术人员昼夜待命，周末亦不例外
- 电话无法解决？工程师 2 小时内到达现场
- 夜间故障不必再等到下一个工作日
- 停机更少，维修和生产成本更低
延伸阅读：停机的真实成本，以及我们的突发故障应急检查清单。
服务合同
预防性维护协议
非计划停机是生产中最大的隐性成本之一。签订服务合同后，您的设备将按固定周期接受检查和维护，在磨损演变为故障之前就将其发现。
- 由我们的专业技术人员进行定期维护
- 需要帮助时享受优先支持
- 备件和人工享受优惠价格
- 更长的设备寿命和稳定的性能
您的设备每周运行时间比以前更长了吗？那么提高维护频次是明智之举。我们帮助您为 BOS、SPX、APV、Rannie 或 Gaulin 设备制定合适的计划。
延伸阅读：均质机维护计划和预防性维护如何减少停机。
大修与翻新
赋予均质机第二次生命
在我们位于 Hilversum 的车间，服务团队将设备完全拆解、检查并重新装配。必要时，我们用自产的全新或升级部件进行更换。我们还供应翻新均质机，作为新机之外更具成本效益的选择。
拆解与检查
我们仔细评估每个零件的技术状况。
更换易损件
阀件、密封件和柱塞等部件均予更新。
尽可能升级
用改进后的部件对旧系统进行现代化改造。
测试与验证
每台设备都按照我们的质量标准进行全面测试。
文件与质保
交付时附完整的服务档案，并提供质保期。
延伸阅读：赋予均质机第二次生命和20 年的可靠表现。
安全阀
年度校验与认证
安全阀是保护均质机和生产团队的最后一道防线。阀门若未在正确时刻开启，或未能正常关闭，就可能造成代价高昂的停机、产品损失或严重损坏。因此，年度校验与认证必不可少。
- 确认阀门在正确的压力下开启
- 防止出现危险的超压情况
- 帮助您持续符合行业标准
提示：请常备第二只安全阀。当一只阀门送到我们这里校准或大修时，另一只可让您的均质机照常运行。
延伸阅读：您的安全阀有多安全？
BOS Academy
面向操作人员、工程师和合作伙伴的培训
BOS Academy 的每项培训都将理论与实操相结合，辅以真实的设备零件和我们工程师的现场演示。课程既涵盖 BOS 设备，也涵盖 APV、SPX、Gaulin 和 Rannie 均质机。
- 维护与备件培训
- 针对特定部件或系统的定制课程
- 270 多个在线培训视频，13 种语言
服务流程
从第一通电话到设备恢复运行
联系我们
通过表单、电话或 WhatsApp。请备好设备型号和序列号。
初步诊断
服务工程师与您沟通问题，往往通过电话即可解决。
备件、车间或现场
我们寄送合适的备件，或者您的设备或部件送到 Hilversum。在荷兰，工程师可以上门服务。
恢复生产
并附上后续计划建议，让下一次停机成为计划内停机。
服务区域
荷兰境内现场服务，全球范围提供支持
我们自己的服务工程师在荷兰境内提供现场服务。其他国家的客户依靠我们的合作伙伴获得本地支持，依靠我们位于 Hilversum 的车间进行大修，并依靠 BOS 获得备件、咨询和培训。工程师仅在特殊情况下才会前往荷兰以外的国家。
65 家合作伙伴
- 35欧洲
- 11亚洲
- 3中东
- 3非洲
- 12美洲
- 1澳大利亚
总部
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
荷兰
中国
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
亚太地区
BOS Asia Ltd. (APAC)
18 Boon Lay Way, #04-112 Tradehub 21, Singapore 609966
BISC · BOS International Service Concept
服务在线上延续
BISC 是我们的服务理念，也是其背后的门户。合作伙伴和客户使用的工具，与我们自己的工程师完全相同。
- Parts Oracle：按编号、尺寸或设备查找备件
- Maintenance Planner：在服务前了解哪些备件到期需要更换
- Academy Videos：安装、维护和维修，逐步讲解
- Support Tickets：报告问题并跟踪处理状态
服务申请
申请服务
请告诉我们发生了什么情况，以及涉及哪台设备。我们的服务团队会尽快与您联系。
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常见问题
关于 BOS 服务的问题
BOS 为哪些品牌的均质机提供服务？
我们为自有的 BOS 设备提供服务，并为 Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 均质机提供独立的维护和维修。BOS 与 SPX 没有关联。
BOS 提供 7×24 小时支持吗？
提供。在荷兰签有维护合同的客户，可按固定年费享受 7×24 小时服务与支持。如果问题无法通过电话解决，工程师将在 2 小时内到达现场。
BOS 在哪里开展服务？
我们自己的工程师在荷兰境内提供现场服务。在其他国家，我们与当地合作伙伴一起，以备件、技术咨询和培训为您提供支持。大修和翻新在我们位于 Hilversum 的车间完成。工程师仅在特殊情况下才会前往荷兰以外的国家。
均质机应多久维护一次？
这取决于设备型号、产品和运行小时数。每日、每周、每月和每年的检查是基础。请参阅我们的均质机维护计划，或请我们为您的设备制定方案。
BOS 能供应服务所需的备件吗？
可以。我们为 BOS、Gaulin、APV、Rannie 和 SPX 设备常备 15,000 多种备件，备件和服务由同一家供应商提供。
贵公司是否为我们的操作人员和技术人员提供培训？
提供。BOS Academy 提供理论与实操相结合的培训，BISC 门户中还有 13 种语言的 270 多个培训视频。