Apoio a avarias
Ajuda direta quando a sua máquina para: diagnóstico por telefone, peças do nosso stock e, nos Países Baixos, um técnico no local.
Assistência direta
Assistência e manutenção
Assistência a homogeneizadores BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX
Das peças sobressalentes e do aconselhamento técnico a uma revisão geral completa na nossa oficina em Hilversum: a BOS mantém os homogeneizadores de alta pressão em funcionamento. Independentes, experientes e apoiados por mais de 15.000 peças sobressalentes em stock.
Pedir assistência Máquina parada? Ligue para +31 35 621 3190
- 24/7 apoio a avarias para clientes com contrato nos Países Baixos
- Oficina de revisão geral e recondicionamento em Hilversum
- 65 parceiros para apoio local em todo o mundo
O que fazemos
Tudo o que o seu homogeneizador precisa, numa única equipa de assistência
A nossa equipa de assistência presta-lhe apoio com aconselhamento técnico, peças sobressalentes e serviços de oficina, onde quer que a sua máquina trabalhe. Nos Países Baixos, os nossos próprios técnicos também se deslocam ao local.
Manutenção preventiva
Manutenção programada, apoio prioritário e preços com desconto num contrato de manutenção.
Contratos de manutençãoRevisão geral e recondicionamento
Desmontagem completa, inspeção e reconstrução na nossa oficina, com ensaio e entrega com documentação.
Revisão geralRetrofit e melhorias
Hidráulica e comandos modernos para máquinas BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX existentes.
RetrofitCertificação de válvulas de segurança
Ensaio e certificação anuais da última linha de defesa do seu homogeneizador.
Válvulas de segurançaFormação
BOS Academy: teoria e prática para operadores, técnicos e parceiros.
BOS Academy
Assistência direta
Máquina parada? Respondemos de imediato.
Uma paragem inesperada custa produção e dinheiro. Ligue-nos: um técnico de assistência analisa o problema consigo e as peças de que precisa são enviadas do nosso stock.
No local nos Países Baixos, 24/7 para clientes com contrato
Nos Países Baixos, os nossos próprios técnicos vão até si para diagnóstico, reparações e substituição de peças. Os clientes nos Países Baixos com contrato de manutenção podem acrescentar a Assistência e apoio 24/7 por um valor anual fixo.
- Técnicos disponíveis dia e noite, incluindo fins de semana
- Não se resolve por telefone? Um técnico está no local no prazo de 2 horas
- As avarias noturnas já não esperam pelo dia útil seguinte
- Menos tempo de paragem significa menores custos de reparação e de produção
Pedir assistência Falar connosco no WhatsApp
Saiba mais: o verdadeiro custo das paragens e a nossa lista de verificação de primeira resposta para avarias inesperadas.
Contrato de assistência
Contrato de manutenção preventiva
As paragens não planeadas são um dos maiores custos ocultos da produção. Com um contrato de assistência, o seu equipamento é inspecionado e mantido segundo um calendário fixo, para que o desgaste seja detetado antes de se tornar uma avaria.
- Manutenção programada a cargo dos nossos técnicos especializados
- Apoio prioritário quando precisa de ajuda
- Preços com desconto em peças e mão de obra
- Maior vida útil da máquina e desempenho consistente
A sua máquina trabalha mais horas por semana do que antes? Então convém aumentar a frequência de manutenção. Ajudamos a definir o plano certo para a sua máquina BOS, SPX, APV, Rannie ou Gaulin.
Saiba mais: plano de manutenção do homogeneizador e como a manutenção preventiva reduz as paragens.
Revisão geral e recondicionamento
Uma segunda vida para o seu homogeneizador
Na nossa oficina em Hilversum, as máquinas são totalmente desmontadas, inspecionadas e reconstruídas pela nossa equipa de assistência. Sempre que necessário, os componentes são substituídos por peças novas ou melhoradas da nossa própria produção. Também fornecemos homogeneizadores recondicionados como alternativa económica a uma máquina nova.
Desmontagem e inspeção
Avaliamos cuidadosamente o estado técnico de cada peça.
Substituição de peças de desgaste
Elementos como válvulas, vedantes e pistões são renovados.
Melhorias sempre que possível
Os sistemas mais antigos são modernizados com componentes melhorados.
Ensaio e validação
Cada máquina é exaustivamente ensaiada de acordo com as nossas normas de qualidade.
Documentação e garantia
Entregue com um dossiê de assistência completo e um período de garantia.
Saiba mais: uma segunda vida para o seu homogeneizador e 20 anos de desempenho fiável.
Retrofit e melhorias
Hidráulica moderna para máquinas existentes
Os sistemas hidráulicos desatualizados provocam paragens inesperadas, peças difíceis de encontrar e custos de manutenção mais elevados. A BOS moderniza configurações antigas com soluções de retrofit inteligentes e eficientes, cada uma adaptada à sua instalação.
- Mangueiras hidráulicas flexíveis em vez de tubagens rígidas
- Válvulas eletrónicas integradas diretamente na unidade
- Alternativas económicas às unidades hidráulicas originais APV
- Adequado para homogeneizadores SPX, Rannie, APV, Gaulin e BOS
Saiba mais: retrofit hidráulico e hidráulica e amplificadores.
Válvulas de segurança
Ensaio e certificação anuais
A válvula de segurança é a última linha de defesa do seu homogeneizador e da sua equipa de produção. Uma válvula que não abre no momento certo, ou que não fecha corretamente, pode causar paragens dispendiosas, perda de produto ou danos graves. Por isso, o ensaio e a certificação anuais são indispensáveis.
- Confirma que a válvula abre à pressão correta
- Evita situações perigosas de sobrepressão
- Ajuda a cumprir as normas do setor
Sugestão: mantenha uma segunda válvula de segurança em stock. Enquanto uma válvula está connosco para calibração ou revisão, a outra mantém o seu homogeneizador em funcionamento.
Saiba mais: até que ponto é segura a sua válvula de segurança?
BOS Academy
Formação para operadores, técnicos e parceiros
Cada formação da BOS Academy combina teoria com prática, com o apoio de peças reais de máquinas e demonstrações ao vivo dos nossos técnicos. Os programas abrangem as máquinas BOS e também os homogeneizadores APV, SPX, Gaulin e Rannie.
- Formação em manutenção e peças sobressalentes
- Programas à medida para componentes ou sistemas específicos
- Mais de 270 vídeos de formação online em 13 idiomas
Como funciona
Da primeira chamada à máquina em funcionamento
Contacte-nos
Por formulário, telefone ou WhatsApp. Tenha à mão o tipo de máquina e o número de série.
Primeiro diagnóstico
Um técnico de assistência analisa o problema consigo e, muitas vezes, resolve-o por telefone.
Peças, oficina ou no local
Enviamos as peças certas, ou a sua máquina ou componente vem para Hilversum. Nos Países Baixos, um técnico pode ir até si.
De volta à produção
Com aconselhamento sobre o que planear a seguir, para que a próxima paragem seja planeada.
Onde trabalhamos
No local nos Países Baixos, apoio em todo o mundo
Os nossos próprios técnicos de assistência trabalham no local nos Países Baixos. Os clientes de outros países contam com os nossos parceiros para apoio local, com a nossa oficina em Hilversum para revisões gerais e com a BOS para peças, aconselhamento e formação. Um técnico só se desloca ao estrangeiro em casos excecionais.
65 parceiros
- 35Europa
- 11Ásia
- 3Médio Oriente
- 3África
- 12Américas
- 1Austrália
Sede
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
Países Baixos
China
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
Ásia-Pacífico
BOS Asia Ltd. (APAC)
18 Boon Lay Way, #04-112 Tradehub 21, Singapore 609966
BISC · BOS International Service Concept
A assistência continua online
O BISC é o nosso conceito de assistência e o portal que o suporta. Parceiros e clientes utilizam as mesmas ferramentas que os nossos próprios técnicos.
- Parts Oracle: encontre uma peça sobressalente por número, dimensão ou máquina
- Maintenance Planner: veja que peças devem ser substituídas antes da intervenção
- Academy Videos: instalação, manutenção e reparação, passo a passo
- Support Tickets: comunique um problema e acompanhe o seu estado
Pedido de assistência
Pedir assistência
Diga-nos o que se passa e de que máquina se trata. A nossa equipa de assistência entra em contacto consigo o mais rapidamente possível.
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FAQ
Perguntas sobre a assistência BOS
A que marcas de homogeneizadores a BOS presta assistência?
Prestamos assistência às nossas próprias máquinas BOS e oferecemos manutenção e reparação independentes para homogeneizadores Gaulin, APV, Rannie e SPX. A BOS não tem qualquer ligação à SPX.
A BOS oferece apoio 24/7?
Sim. A Assistência e apoio 24/7 está disponível para clientes nos Países Baixos com contrato de manutenção, por um valor anual fixo. Se um problema não puder ser resolvido por telefone, um técnico está no local no prazo de 2 horas.
Onde presta a BOS assistência?
A assistência no local pelos nossos próprios técnicos está disponível nos Países Baixos. Nos outros países, prestamos-lhe apoio com peças, aconselhamento técnico e formação, em conjunto com os nossos parceiros locais. As revisões gerais e os recondicionamentos são feitos na nossa oficina em Hilversum. Um técnico só se desloca ao estrangeiro em casos excecionais.
Com que frequência deve ser feita a manutenção de um homogeneizador?
Depende do modelo da máquina, do produto e das horas de funcionamento. As verificações diárias, semanais, mensais e anuais constituem a base. Consulte o nosso plano de manutenção do homogeneizador ou peça-nos um plano para a sua máquina.
A BOS pode fornecer as peças necessárias para uma intervenção?
Sim. Mantemos mais de 15.000 peças sobressalentes em stock para máquinas BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX, pelo que peças e assistência vêm de um único fornecedor.
Dão formação aos nossos operadores e técnicos?
Sim. A BOS Academy oferece formação que combina teoria com prática, e estão disponíveis mais de 270 vídeos de formação em 13 idiomas no portal BISC.